Verzending, retourneren & garantie

Voor bestellingen vanaf 45 euro binnen Nederland en vanaf 50 euro richting België, zijn de verzendkosten gratis. Als je minder bestelt, betaal je 5,95 euro voor zendingen in Nederland en 6,95 euro voor België. Deze bedragen zijn gebaseerd op de productwaarde en exclusief verzendkosten. We maken gebruik van zowel DHL als PostNL voor de levering. Bestel je vóór 23:45 in Nederland? Dan verzenden we je pakket doorgaans dezelfde dag, mits er geen bijzondere situaties zijn. Normaal gesproken ontvang je je pakket de volgende werkdag, afhankelijk van de koeriersdienst.

Kiezen voor ophalen? Dat kan bij zowel DHL als PostNL afhaalpunten. Let wel: PostNL pakket automaten zijn uitgesloten. Selecteer je deze, dan kiezen we automatisch een ander ophaalpunt in de buurt voor je.

Na het plaatsen van je bestelling sturen we je direct een bevestigingsmail. Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een volgende mail met verzendbevestiging en trackinginformatie. CGhair draagt geen verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen door DHL of PostNL.

We leveren in heel Europa. De exacte verzendkosten per land vind je in je winkelmandje.

Retourprocedure

Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren, mits in originele staat en verpakking. Eventuele waardevermindering door beschadiging kan in rekening gebracht worden. Zorg daarom voor een zorgvuldige en stevige verpakking bij retourzending.

Wil je retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. Dit is op eigen kosten en risico. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking.

Na ontvangst van de retourzending maken we het bedrag binnen 10 werkdagen over naar de gebruikte betaalrekening. Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op.

Garantievoorwaarden

Alle producten hebben een garantie van twee maanden. Mocht een product binnen deze periode defect raken, stuur dan een mail naar support@cgnatural.com of vul ons contactformulier in. Voeg een korte beschrijving en een foto van het beschadigde item toe. Ook voor producten die beschadigd zijn bij aankomst kun je ons benaderen. We bekijken elke situatie individueel en zoeken naar een geschikte oplossing.